Myth #5: How involved should we make our community?
Area of benefit
Scale/Size of collaboration
Depth of collaboration
Exclusivity of membership
Latest Updates: webcom09 RSS
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JeromeParadis
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Myth #4: What’s your first step?
Social/member needs > company needs
Focus > Technology/Platform -
JeromeParadis
Myth #3 Is there a “silver bullet” for brands to enter social media
There isn’t a single reason
There’s 6 reason: Brand advocacy, Brand insight, Brand content, Brand support, Brand perception, Brand serendipity -
JeromeParadis
Myth #2: Can new media success happen overnight?
very rarely -
JeromeParadis
15 myths in 15 minutes:
Myth #1: Do brands still matter in social media?
Engaged brands: value +18%
Non engaged: -6% -
JeromeParadis
There’s a chasm of social media acceptance: Reactionaries and Radicals.
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JeromeParadis
Social media advocates are way off the mark on building credibility.
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JeromeParadis
Sean now talking about difference between Executives and Social Media/Digital Innovators
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JeromeParadis
Now: “Wiki Brands – How to Build Value in a Customer Controlled Marketplace”.
Sean Moffit worked for Don Tapscott’s company. He’s writing a book Wikibrands.
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JeromeParadis
Benoit L’Archêque. Nous ne sommes pas là pour éduquer, nous sommes là pour vendre. Nous sommes des vendeurs. C’est de la foutaise d’éduquer des gens.
PLR: les gens achètent des appareil pour enlever les annonces.
MO: certains des meilleurs vidéos sont dans les top 100 YouTube
C’est une question d’interuption et de bombardement -
JeromeParadis
Dominique: le but d’opérer un changement dans la vie du consommateur. Livrer un résultat!
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JeromeParadis
Dominique Trudeau: il faut regarder les résultats. Des publicités traditionnelles donnent toujours de résultats.
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JeromeParadis
La grande différence selon PLR: nous avons maintenant accès au bouche à oreille. Nous pouvons nous insérer et participer dans les conversations.
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JeromeParadis
Quelques problèmes techniques! Philippe se fait museler par la tchnologie!
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Martin Ouellette: la pub qui repose sur l’interruption et la fréquence n’a plus sa place.
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JeromeParadis
PLR: Ce ne sont plus des médias sociaux, ce ne sont plus des campagnes! Ce sont des réseaux sociaux. Parlons des consomacteurs… Nous avons tous entendu parlé de Google par quelqu’un.
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JeromeParadis
Il paraît que Martin Ouellette pue la démagogie! Il faut oublier la vielle définition des agences.
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JeromeParadis
Il y a 15000 messages publicitaires vu par individu par jour. Le consommateur est saturé. Comment rejoindre le consommateur sans une annonce?
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JeromeParadis
Martin Ouellette dit que les agences servent mal localement. Avant de s’internationaliser, il faut bien se servir localement.
Philippe Le Roux pense que nous sommes dans une industrie avec plein de gens compétents. En 20 ans, à Montréal, on a généré une industrie de la pub de talent. Philippe n’est pas un publicitaire.
La publicité est un ensemble des moyens utilisés pour faire connaître un produit ou un service. La définition restrictive de communication de masse est morte. -
JeromeParadis
Au Webcom, le débat (combat) “Les agences sont-elle toujours nécessaires?” modéré par Philippe Fehmiu avec Philippe Le Roux, Benoit L’Archevêque, Martin Ouellette et Dominique Trudeau.
Martin Ouellette dit que les agences de pub ne sont pas nécessaires au même titre qu’une agence de voyage n’est pas nécessaire pour faire un bon voyage.
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JeromeParadis
Strategies
The role of internal comm
The role of content owners
The role of management/leadership -
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Employee-generated content: DeloitteFilmFest: they had employees build videos and had employees vote on them. On YouTube
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JeromeParadis
@comcastcares responds to people on twitter having problems by “How can I help?”.
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It also helps having official employee bloggers.
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By looking at people who are unhappy with you and reaching out to them you can improve your brand image.
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Enabling employees to participate on blogs can have a major impact on brand experience. Apologizing to customers online and offering solutions can go a long way. Not having to ask permission can be worthwhile. A customer receiving a “sorry” will care that the organization is sorry, even if there are some typos.
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Positive brand experiences.
Flexible hours are part of a positive brand experience. -
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Three levels of trustworthiness for a business:
1. expert
2. peers
3. institutional -
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Your secret weapon are your employees.
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Kimberly-Clark’s wikipedia home page has been edited by multiple Kimberly-Clark employees in violation of Wikipedia’s rules. It doesn’t help your brand…
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JeromeParadis
What is “brand” and Who owns it?
Talks about the Domino Pizza video. Another example from a Capital One employee. If you do not have a culture and policy to educate employee on how to interact with the public, there are many risks for damage. -
JeromeParadis
Shel Holtz says you shouldn’t block web access to employees. It doesn’t build trust. He even started a Web site to build a case against blocking: http://www.stopblocking.org/
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JeromeParadis
At Shel Holtz conference.
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JeromeParadis
Great presentation by Adele. A lot of information on twitter tools!
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JeromeParadis
Adele says the game changers for Twitter are:
– Twitter Lists
– Will be more influential than Followers
– Will be used for good and evil
– Search Engine Integration
– Bing + Twitter > search by recent & elevant
– Google + Twitter > reply with search results -
JeromeParadis
You want to find twitter apps? Use oneforty.
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JeromeParadis
You can pull tweets in your blogs through Chat Catcher, Back Type Connect and Topsy.
Tweetake is a Twitter backup system
Twitter Grader is an infouence measurement tool. Helpful to find influencers
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I Can’t Hear You!
BackType Connect: Social Conversations
Allow to find comments on Twitter and friendfeed about your blog post or URL -
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Say what again?
twendz is a search engine about sentiment
topsy is a search engine that shows top links and key words
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Say What?
twazzup:
suggests content and people. A good search engin
